Une plateforme pour redéfinir l'écoute client et la cocréation en ligne

CONTEXTE

Concevoir une nouvelle vitrine digitale pour soutenir la stratégie commerciale de FANVOICE : un site informatif, simple d’usage et pertinent pour les cibles visées ...

FANVOICE est une plateforme digitale communautaire participative, qui rassemble et fédère les marques et leurs audiences stratégiques autour d’exercices de co-création, afin de répondre aux besoins croissants d’écoute client dans les processus de décision. Elle intervient notamment dans le domaine de l’innovation, du marketing et de plus en plus en RSE.

Pour le déploiement de sa nouvelle stratégie marketing et commerciale, FANVOICE a décidé de refondre son site internet et s’est tourné vers PULSE pour l’accompagner dans cette démarche.

APPROCHE

Une approche participative et collaborative pour créer un site réellement adapté aux besoins client et des utilisateurs ...

Découvrir www.fanvoice.com

Afin de répondre au mieux aux objectifs de FANVOICE, PULSE a travaillé main dans la main avec ses équipes pour bien comprendre les besoins et les enjeux du projet et pour déterminer les chantiers fonctionnels, graphiques et techniques, à coordonner et mettre en œuvre.

Onboarding

Compréhension des besoins et des enjeux du client et de son secteur d’activité : audit et analyse du site existant, benchmark concurrentiel, identification des bonnes pratiques ergonomiques et fonctionnelles, synthèse et recommandations