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#UX #IdentitéDigitale #UI #SiteInternet #OnePage

Une expérience digitale au service de la relation client.

Expertises

Bench
UX Design
UI design
Prototype
SEO
Maintenance

Client(s)

Connecteo

Date de livraison

Avril 2020

Découvrir

Autre projet

Maximiser l’impact de la Fondation Axian grâce à son site Internet

CONTEXTE

Offrir une identité et une visibilité digitale afin d’affirmer le positionnement de Connecteo sur le marché de l’expérience et de la relation client...

Plus qu’un centre de Relation Client, CONNECTEO se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner ses clients dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Du service client au support technique, Connecteo accompagne ses clients dans la conception et la gestion de leur Relation Client avec des solutions multicanales innovantes et adaptées à leur métier.

Pour accompagner sa stratégie de communication digitale, CONNECTEO a confié à PULSE la réalisation d’un site internet simple pour présenter ses services et son expertise tout en renforçant sa visibilité et son positionnement sur Internet.

APPROCHE

Proposer une expérience digitale simplifiée, fluide et conviviale pour les utilisateurs tout en s’alignant à la stratégie de communication digitale...

Afin de répondre au mieux aux objectifs de CONNECTEO, nous les avons accompagnés tout au long du projet dans une démarche collaborative pour construire une relation de confiance, comprendre et analyser les enjeux, besoins et attentes et créer les conditions du succès du projet.

Pulse
01

Onboarding

Analyse et compréhension des besoins, de la vision du client et du marché concurrentiel

Synthèse et recommandations

Pulse
02

Co-création

Ateliers d’idéation avec les équipes des parties prenantes pour prioriser les chantiers design et fonctionnalités.

Prototypage du site internet et tests auprès du client pour une amélioration continue

Spécifications fonctionnelles & techniques

Pulse
03

Conception & développement

UI Design : conception et création de l’interface du site en accord avec l’identité graphique du client

Recette fonctionnelle et graphique

Développement technique

Tests & contrôle qualité interne

Test et recette finale (UAT)

Pulse
04

Livraison & accompagnement

Mise en ligne

Soumission aux moteurs de recherche

Maintenance corrective et évolutive du site

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LET'S WORK TOGETHER

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